用二十年堅持以“工匠精神”對標國際頭部企業技術
| 服務類別 | 基礎服務 | 客戶保障計劃 | 無憂服務 |
| 服務等級 | 中級 | 高級 | 專家級 |
| 在線文檔知識庫 | 支持 | 支持 | 支持 |
| 產品視頻培訓 | 支持 | 支持 | 支持 |
| 版本升級 | 支持， 4小時響應 | 支持， 2小時響應 | 支持， 1小時響應 |
| 電話/傳真支持 | 支持：正常工作時間4小時響應，5個 工作日內給予回復 | 提供7*24的技術支持服務 | 提供7*24的技術支持服務 |
| 郵件支持 | 支持，4小時響應 | 支持，2小時響應 | 支持，1小時響應 |
| 網絡技術遠程支持 | 購買過首次安裝服務的用戶，可享受1年5*8遠程技術支持 | 支持，提供5*8的遠程技術支持 | 支持，7*24 提供遠程技術支持 |
| 遠程巡檢服務 | - | 支持，每年2次 | 支持，每年4次 |
| 現場系統巡檢服務 | - | 支持，每年1次 | 支持，每年2次 |
| 現場技術支持 | 需單獨購買 | 支持，每年1次 | 支持，每年2次 |
| 到達現場時間 | - | 支持，48小時內 | 支持，24小時內 |
| 災難恢復演練服務 | - | 支持，與首次安裝服務同步進行 | 支持，與首次安裝服務同步進行 |
| 無憂保障 | - | - | 包含 |
| 首次安裝服務 | 需單獨購買 | 包含 | 包含 |
